Выездное заседание регионального координационного совета под председательством заместителя начальника Куйбышевской железной дороги по территориальному управлению Максима Киселева прошло в формате прямого диалога с клиентами. В работе совета приняли участие представители крупнейших предприятий Республики Мордовия, собственники подвижного состава.

Открывая координационный совет, заместитель начальника Куйбышевской магистрали Максим Киселев отметил, что одна из основных задач железнодорожников - организация четкой системной работы, удовлетворяющей и грузоотправителей, и грузополучателей. В координации и планировании работы, по словам Максима Киселева, необходимо участие и клиентов. При разработке пакета услуг используются пожелания грузоотправителей.

На заседании рассматривались вопросы организации транспортно-логистического обслуживания клиентов. Подробно обсудили использование электронного документооборота и, в частности, возможность использования клиентом "электронной подписи" как ключевого момента безбумажной технологии работы. Как отметила начальник Пензенского АФТО Ирина Янчукова, переход на данную технологию значительно упростит общение заказчика и перевозчика.

Клиентов-грузоотправителей ознакомили с пакетом предложений и услуг железной дороги. Особый акцент был сделан на то, что в разработке пакета услуг железнодорожниками учитываются интересы как крупных грузоотправителей, так и тех, кто заинтересован в отправке небольших партий груза.

На заседании была рассмотрена действующая услуга "Единого окна", которая позволяет значительно уменьшить временные и финансовые затраты при оформлении перевозочной документации.

На совещании было отмечено, что подобная форма работа очень удобна для выработки конструктивных предложений и планов совершенствования перевозочного процесса, сообщила служба корпоративных коммуникаций КбшЖД.