Сотрудники ОАО "РЖД" на местах оказывают пассажирам всю необходимую помощь. Особое внимание уделено пассажирам с детьми, а также пожилым людям.

Для пассажиров в задерживающихся поездах и для ожидающих на вокзалах организовано горячее питание и снабжение питьевой водой.

На перегоне Дагомыс – Сочи Северо-Кавказской железной дороги, где 17 августа было прервано сообщение из-за короткого замыкания в контактной сети, движение на время восстановительных работ осуществляется с использованием тепловозной тяги.

Барьерный участок – однопутный, поэтому пассажирские поезда пропускаются вариантным графиком.

Перевозка пассажиров в пригородном сообщении на участке Якорная Щель – Лоо – Сочи осуществляется автобусами.

Диспетчерским аппаратом ОАО "РЖД" принимаются все возможные меры по вводу задерживающихся поездов в график.

Пассажиры и встречающие могут узнать актуальную информацию о движении поездов на вокзалах, а также по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД" по телефону 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).