Холдинг "Российские железные дороги" проводит комплексную работу, направленную на повышение качества обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

В 2016 году АО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД") проведет паспортизацию вагонов и поездов дальнего следования, а также предоставляемых в них услуг с точки зрения их доступности для маломобильных групп граждан. Мероприятия проводятся в рамках реализации приказа Минтранса России "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования".

Новый порядок определяет правила обеспечения условий доступности для инвалидов в пассажирских вагонах и на вокзалах. В частности, речь идет о предоставлении пассажирам вспомогательных средств (включая кресла-коляски), о сопровождении пассажиров, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории вокзала и в пассажирских вагонах.

Правила регулируют вопросы оказания помощи при передвижении по территории вокзала, в том числе при входе в поезд и выходе из него, до места посадки в поезд и от места высадки из него, при оформлении и получении багажа. Предусмотрено дублирование речевой и зрительной справочной информации, необходимой в путешествии: это расписание движения поездов, работы железнодорожных билетных касс, камер хранения и т.д.

При наличии у пассажира документа установленной формы разрешается допуск на вокзалы и в поезда собаки-проводника. Инвалиды также имеют право бесплатно провозить, не сдавая в багаж (сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа), трость, костыли, носилки и (или) кресло-коляску.

Ознакомиться с новыми правилами можно на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам".

В целях обеспечения доступности железнодорожного транспорта для маломобильных групп граждан количество вагонов, оборудованных местами для проезда инвалидов, ежегодно увеличивается. В ближайшие 3 года АО "ФПК" планирует приобрести порядка 60 штабных вагонов со специализированными купе с местами для маломобильных пассажиров, еще свыше 120 пассажирских вагонов в течение этого периода будет оборудовано местами для проезда инвалидов.

В настоящее время в парке компании насчитывается 525 вагонов, оборудованных купе для проезда инвалидов-колясочников, в том числе в составе нового двухэтажного поезда № 50/49 сообщением Москва – Самара.

Обращаем внимание, что для резервирования мест и организации перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями следует подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 или обратиться в билетные кассы АО "ФПК".