Дирекция по обслуживанию пассажиров Южно-Уральской магистрали подвела итоги работы в 2002 году. В дальнем сообщении было перевезено 14,4 миллиона человек. Пассажирооборот составил 4 миллиарда пассажирокилометров. Различного объема ремонтные работы были проведены практически во всех 23 вокзалах дирекции. Это вокзалы станций Оренбург, Курган, Петропавловск, Орск, Новотроицк, Миасс, Кропачево, Бердяуш и другие. В них была отремонтирована крыша, заменены окна и двери, окрашен фасад, улучшено внутреннее убранство зданий. Все вокзалы были оснащены электрополомоечными машинами "Арго", 94 билетные кассы дороги - современной билетопечатающей техникой. В период повышения пассажиропотока на ЮУЖД были дополнительно открыты 14 билетных касс, увеличился перечень услуг на вокзалах и поездах. В прошлом году парк пассажирских вагонов пополнился 36 новыми вагонами, собранными на Тверском вагоностроительном заводе. Из них 4 вагона-радиорубки с купе для инвалидов и 32 купейных вагона с новой системой кондиционирования воздуха. Полученные вагоны были включены в составы фирменных поездов формирования ЮУЖД - № 13/14 "Южный Урал" сообщением Челябинск - Москва и № 93/94 "Магнитка" сообщением Магнитогорск - Москва, сообщил Центр общественных связей ЮУЖД.