В настоящее время ведется работа по увеличению числа новых видов услуг и открытию дополнительных сервис-центров. В прошлом году на ЗСЖД значительно увеличилось количество билетных касс. Действовало 471 кассовое окно, в том числе 130 - для оформления проездных документов в дальнем сообщении, 211 - в пригородном, 130 смешанных касс. Была автоматизирована продажа билетов в дальнем сообщении через систему "Экспресс" еще на 4 станциях - Любинская, Кормиловка, Баган, Табуны. Увеличено количество окон справочных бюро, столов приема заказов на билеты, в том числе и по телефону. Кроме того, в 2002 году было открыто 46 филиалов билетных касс в сторонних организациях, не входящих в структуру МПС: в Новосибирске, Омске, Барнауле, Кемерово, Рубцовске, Юрге, Междуреченске, Томске, Новокузнецке. В них за год оформлено более 200 тысяч проездных документов, что составило 10% от общего количества проданных билетов, сообщил пресс-центр ЗСЖД.