Президент ОАО "РЖД" Олег Белозёров: "Нужно проводить постоянную работу с клиентами, изучать их потребности и выявлять проблемы"
RU EN
10-11 октября в Москве проходит Координационный совет начальников железных дорог. В его работе принимают участие президент ОАО "РЖД" Олег Белозёров, топ-менеджеры, руководители железных дорог-филиалов компании.
"Именно советы в регионах, возглавляемые начальниками железных дорог, сыграли большую роль в координации работы железной дороги с потребностями клиентов на местах, что обеспечило привлечение новых объемов грузов. На этих площадках проводятся совместные заседания с представителями региональных органов власти, ТПП и РСПП, руководителями крупных предприятий. Все это способствует выработке реальных решений", – сказал Олег Белозёров, открывая заседание совета.
Глава компании отметил, что в рамках совета будут рассмотрены ключевые для ОАО "РЖД" вопросы повышения эффективности холдинга, привлечения грузов, роста доходности грузовых перевозок.
"Необходимо признать, что взаимоотношениям с мелкими грузоотправителями зачастую не уделяется должного внимания. Поэтому они в силу ценовых и технологических причин уходят на альтернативные виды транспорта. Изменить эту ситуацию можно, лишь постоянно совершенствуя наши услуги, поднимая уровень взаимоотношений с потребителями", – подчеркнул Олег Белозёров.
По его словам, в регионах нужно проводить постоянную работу с клиентами: изучать их потребности и выявлять проблемы в части организации перевозки и логистики грузов.
Координационный совет начальников железных дорог является совещательным органом при президенте ОАО "РЖД".
Основными задачами совета являются: рассмотрение вопросов об обеспечении потребностей пользователей услуг железнодорожного транспорта в перевозках; разработка рекомендаций по выполнению на железных дорогах мероприятий, связанных с развитием и повышением эффективности их деятельности; формирование предложений в области совершенствования тарифной политики, обеспечения конкурентоспособных транзитных международных железнодорожных перевозок; разработка рекомендаций по вопросам реализации единой транспортной политики холдинга на региональном уровне.