В центре можно приобрести железнодорожные и авиабилеты в любом направлении, воспользоваться услугами телефонной, факсимильной и электронной связи, а также забронировать номер в гостиницах Иркутска, заказать такси. В ожидании поезда можно провести время в зале повышенной комфортности, а для маленьких пассажиров предусмотрена детская комната. В сервис-центре Иркутского вокзала открылись номера для пассажиров с новорожденными. Сервис-центры предлагают экскурсии по Иркутску, на о. Байкал в п. Листвянка, поездки на поезде "Здоровье" по Кругобайкальской железной дороге, сообщил отдел информации ВСЖД.