По итогам 7-ми месяцев 2016 года в Единый клиентский центр ВСЖД поступило 11 337 обращений, было заключено 700 договоров.

Наиболее востребованной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка - порядка 4700 обращений, в которых было перевезено 1,35 млн тонн грузов. Популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов - 984 обращения, переадресовка грузов - 1011 обращений, выдача справок и проведение финансовых расчетов - 1327 обращений, консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами - 987 обращений.

Единый клиентский центр открылся на ВСЖД в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал первым учреждением ОАО "РЖД", где аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО "РЖД Логистика", АО "ФГК", ПАО "Трансконтейнер", сообщила служба корпоративных коммуникаций ВСЖД.