В 2017 году на ЮВЖД возможностью заказа билетов на поезда дальнего сообщения через Интернет воспользовались 1 767 510 пассажиров. Это превышает показатели 2016 года на 23,8%. В декабре прошлого года через Интернет было оформлено более 151,2 тыс. проездных документов, что на 21,2% больше, чем в декабре 2016 года.

Купить билет через Интернет можно на официальном сайте ОАО "РЖД", выбрав маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано. После оплаты можно распечатать электронный билет на бумаге формата А4 или получить в любой кассе ОАО "РЖД" (кроме пригородных) в удобное время или непосредственно перед отправлением поезда, предъявив кассиру документы, удостоверяющие личность, и номер заказа. Сборы за оформление билетов на поезда дальнего следования через сайт ОАО "РЖД" не взимаются. При возврате пассажиром неиспользованных проездных документов возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась их оплата, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.