Внедрение цифровых технологий выводит качество обслуживания пассажиров в пригородном сообщении на полигоне Дальневосточной железной дороги на современный уровень. Об этом рассказал генеральный директор АО "Экспресс Приморья" Константин Шелухин в ходе технико-технологического совета в Хабаровске. Так, используя автоматизированную систему управления, на основе анализа большого массива данных в прошлом году корректировалась составность поездов, вводились дополнительные поезда.

Первыми цифровыми каналами продаж еще в 2012 году стали билетопечатающие автоматы, и пассажиры продолжают активно ими пользоваться: в 2018 году рост продаж составил 15%. Количество проданных билетов через мобильное приложение за 2 года возросло в 5 раз.

Помимо расширения возможностей по реализации, компания старается упростить сам процесс приобретения проездных документов.

"Учитывая общую тенденцию к нарастанию безналичных платежей, мы стремимся обеспечить возможность оплаты проезда банковской картой в любой точке маршрута электропоезда: будь то билетная касса, билетопечатающий автомат, мобильное приложение или покупка проездного документа в пути следования, прямо у контролера-кассира. Сегодня все кассы на станциях оснащены банковскими терминалами, каждый 25-й билет приобретается с использованием данного способа оплаты", – отметил Константин Шелухин.

На 2019 год запланированы работы по модернизации билетопечатающих автоматов и мобильных касс с возможностью безналичного расчета.

Отдельным направлением повышения качества обслуживания пассажиров, которое компания реализует с 2017 года, является предоставление доступа к сети Интернет в пути следования. Точки доступа оборудованы во всех вагонах повышенной комфортности пригородных поездов. Планируется поставка и тестовое внедрение медиа-порталов в вагонах первого класса электропоезда Владивосток – Сибирцево – Ружино, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.