C момента начала эксплуатации Московского центрального кольца в 2016 году услугами проезда в электропоездах "Ласточка" воспользовались 250 млн пассажиров. Пассажиропоток в январе-ноябре 2018 года вырос на 17,7% до 112,4 млн пассажиров по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. На рост пассажиропотока повлияло, в том числе, открытие новых пригородных платформ в рамках интеграции пригородных направлений с МЦК.

Так, в рамках программы ОАО "РЖД" по интеграции радиальных направлений железных дорог с Московским центральным кольцом в 2018 году были построены и введены в эксплуатацию 3 пригородные пассажирские платформы: Окружная (Савеловское направление), Ленинградская (Рижское направление) и Карачарово (Горьковское направление). Для пассажиров продолжают создаются удобные пересадки между пригородными поездами и "Ласточками", в том числе по принципу "Сухие ноги" с минимальной затратой времени и комфортной пешеходной средой.

Для удобства пассажиров в 2019 году планируется сократить интервал движения "Ласточек" в часы пик до 4 минут, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.