План по пассажирообороту на ЗСЖД в 2002 году был выполнен на 88,5%, а к уровню 2001 года - на 85,3%. В этой связи первый заместитель начальника Дирекции по обслуживанию пассажиров ЗСЖД Виктор Холодов отметил, что "начальник вокзала - это не только хозяйственник, но и менеджер, главная задача которого - привлечь пассажира на железнодорожный транспорт". На семинаре особое внимание было уделено вопросам своевременного и полного информирования пассажиров о тарифной политике, расписании поездов. С докладом о введении новых видов услуг для пассажиров выступила начальник вокзала станции Новосибирск-Главный Людмила Чуб. Начальники вокзалов представили планы работы на 2003 год. Во второй день семинара участники ознакомились с работой объектов Дирекции по обслуживанию пассажиров Сибирского региона, сообщил пресс-центр ЗСЖД.