В январе-сентябре 2017 года по СЖД было перевезено более 4,2 тыс. маломобильных пассажиров в специализированных купе – в 2,8 раза больше, чем за аналогичный период 2016 года, в том числе поездами формирования Северного филиала АО "ФПК" – около 1,7 тыс. пассажиров (почти в 2,3 раза больше). Наиболее востребованными стали маршруты в Москву и Санкт-Петербург, а также маршруты в Республике Коми.

Более чем в 2 раза выросло число маломобильных пассажиров, которым была оказана ситуационная помощь на вокзалах дороги: в январе-сентябре текущего года за ней обратились почти 4.9 тыс. человек, за аналогичный период прошлого года – около 2,2 тыс. пассажиров. Больше всего за помощью обращались пассажиры на вокзалах Вологда, Архангельск, Котлас-Южный, Ярославль-Главный.

Пассажиры могут получить помощь по сопровождению ко всем функциональным зонам вокзала, например, к кассам, к месту посадки, в туалетные комнаты, на привокзальную территорию. Помощь при получении услуг, предоставляемых на вокзале. Оформить заявку можно по бесплатному телефонному номеру в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" 8-800-510-11-11. Пассажиры с нарушением слуха и испытывающие затруднения в общении могут задать интересующие их вопросы, используя мессенджер Telegram по адресу RzdOnlineBot.

В поездах места для маломобильных пассажиров оборудованы в специальных двухместных купе для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Зарезервировать место можно, сделав заявку в Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД" или обратившись в билетные кассы Северного филиала АО "ФПК". Для организации поездки на специализированных местах можно обратиться в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" или в билетные кассы.

Кроме того, инвалиды, передвигающиеся в кресле-коляске, с апреля 2017 года имеют возможность оформить электронный билет на официальном сайте ОАО "РЖД". Для этого они должны зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.