Информационно-справочная система на Московской железной дороге была сдана в эксплуатацию в 2001 году. Сейчас с ее помощью в течение нескольких секунд можно получить информацию о движении 3331 пригородного поезда, о расписании движения поездов дальнего следования и наличии свободных мест, о стоимости билетов и правилах проезда, составить маршрут следования от пункта А в пункт Б. В летние месяцы через систему ежедневно выдается до 25 тысяч справок.
Особый интерес посетителей выставки вызывает информационный киоск (инфомат) модели "ИСУ ЭКСПРЕСС ХХI", предназначенный для предоставления оперативной информации посетителям билетно-кассовых и справочных залов. Напольная информационно-справочная установка оснащена сенсорным экраном, для получения ответов на свои вопросы пассажиру достаточно выбрать строку меню простым прикосновением руки к экрану монитора. Сейчас такие инфоматы работают на Павелецком, Казанском, Ярославском, Курском вокзалах столицы, в Московском железнодорожном агентстве.
На выставке можно увидеть, как выглядит рабочее место оператора, предоставляющего по телефону справки о работе Московской железной дороги. В обычном, с первого взгляда, компьютере, подключенном к единой справочной системе, содержится вся оперативная информация о движении поездов дальнего следования и пригородных электричек, сообщила пресс-служба МЖД.