После происшествия на шахте "Западная", находящейся в Ростовской области, с генеральным директором ООО "Компания "Ростовуголь" Львом Трояковским связался Президент РФ Владимир Путин, интересовавшийся ситуацией на шахте и потребностью в оказании помощи. В разговоре с Президентом РФ Лев Меерович отметил энергичные и грамотные действия железнодорожников Северо-Кавказской магистрали, оказывающих шахтерам большую помощь.
24 октября в 3:00 начальником СКЖД Владимиром Воробьевым было принято решение об организации оперативной доставки необходимых материалов для засыпки главного ствола шахты "Западная", на которой накануне возникла чрезвычайная ситуация. Старшему дорожному диспетчеру службы перевозок СКЖД поступило указание о формировании составов под погрузку бутового камня и щебня в адрес шахты.
В работе оперативного штаба МЧС, созданного на месте и координирующего организацию оперативной доставки шахтерам необходимых материалов, непосредственное участие принимает начальник Ростовского отделения СКЖД Александр Ламанов. В организации работ по погрузке и доставке материалов задействованы специалисты службы перевозок, диспетчерский аппарат дороги, представители Дирекции по ремонту пути, на место направлено два ремонтно-восстановительных поезда дороги.

В результате согласованной работы уже в 8:27  со станции Лихая в адрес шахты вышел состав из 11 полувагонов с бутовым камнем. В настоящее время уже начата автомобильная отгрузка крупного щебня по Шахтинскому участку, 15 автомашин идут к Сулинскому щебеночному заводу. Железнодорожники Ростовского отделения формируют под погрузку думпкарную вертушку в количестве 27 думпкаров для отправки на станцию Несветай к месту выгрузки. Все работы организованы по оперативной схеме и находятся под постоянным контролем руководства дороги, сообщила пресс-служба СКЖД.