Сервис-центры расположены на вокзалах станций Ростов–Главный, Краснодар, Сочи, Минеральные Воды, Пятигорск, Ессентуки, Кисловодск, Армавир, Анапа, Тимашевская. Летом 2003 года открыт новый сервис-центр на вокзале станции Тимашевская.
Доход от деятельности сервис-центров за летний период составил 5,8 млн. рублей, что по  сравнению с аналогичным периодом прошлого года составляет 113%. Количество обслуженных пассажиров - 152 тысячи человек.

Наибольшей популярностью пассажиров пользуются услуги в сервис-центрах  на станциях Ростов-Главный (в 2003 году обслужено 29 тыс. чел., получено доходов 740 тыс. руб.), Краснодар-1 (обслужено 49 тыс. чел., доходы - 2,3 млн. руб.), Сочи (обслужено 24,5 тыс. чел., получено доходов 1,8 млн.руб.). В настоящее время пассажирской дирекцией "Севкавэкспресс" изучаются новые формы оказания услуг, которые будут предложены пассажирам в сервис-центрах магистрали в 2004 году, сообщила пресс-служба СКЖД.