Обслуживание грузовладельцев осуществляется через агентства, расположенные на станциях Приволжской железной дороги Волгоград-2, Волжский, Саратов-2, Трофимовский-2, Анисовка. Планируется открытие агентств на станциях Кутум, Сарепта, Балаково.
     В комплекс услуг, предоставляемых отправителям и получателям грузов, перевозимых в контейнерах, входит:
     - прием и согласование заявок на перевозку грузов в контейнерах;
     - организация приема и отправления контейнеров со станций;
     - расчет провозных платежей;
     - оформление и оплата провозных платежей;
     - заполнение перевозочного документа;
     - информация о продвижении грузов в пути следования;
     - раскредитование перевозочных документов на грузы, прибывшие в адрес грузовладельца;
     - информирование грузополучателей о прибытии груза в его адрес;
     - хранение грузов, в том числе грузов под таможенным контролем;
     - погрузочно-разгрузочные работы;
     - доставка груза автомобильным транспортом от станции назначения (отправления) до местонахождения грузовладельца и другие.
     Для повышения качества обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта на дороге ведется активное внедрение новых технологий перевозок грузов в контейнерах: совместно с судоходными компаниями и автомобильным транспортом создается система транспортных коридоров с установлением единых тарифных ставок по комбинированным перевозкам; при массовой перевозке грузов формируются маршрутные контейнерные поезда, движущиеся по специальному графику с сокращенным сроком доставки без потери времени на сортировочных станциях, сообщил дорожный центр научно-технической информации ПривЖД.