Любой пассажир может задать вопросы и высказать пожелания по организации графика движения электропоездов и качеству обслуживания. Замечания будут учтены при подготовке к летним пассажирским перевозкам.
     Кроме того, на станции Новосибирск-Главный, остановочных платформах Речной вокзал и Гагаринская установлены специальные ящики для писем с вопросами и пожеланиями. Одновременно проводится анкетирование пассажиров (предлагается ответить на вопросы об их возрастной и социальной категории, частоте и целях поездок в летнее время, условиях проезда и др).
     Телефон горячей линии в Новосибирске: 20-56-18. Звонки принимаются ежедневно, кроме субботы и воскресенья, сообщил пресс-центр ЗСЖД.