Я не нашел(-ла) ответа на свой вопрос!
Ваш вопрос связан с оформлением электронных билетов?
Рекомендуем обратиться в круглосуточную службу поддержки по адресу ticket@rzd.ru.
Ваш вопрос связан с оплатой / возвратом денег за электронные билеты?
Рекомендуем обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь или ВТБ (ПАО) по телефону 8 (800) 100-24-24.
Если в разделе «Мои заказы» отображается электронная квитанция разных сборов на возврат, то необходимо обращаться в банк, держателем карты которого вы являетесь.
Ваш вопрос связан с обслуживанием пассажиров, предоставлением услуг?
Обращайтесь по следующим электронным адресам:
- в поездах формирования АО «ФПК», ОАО «РЖД» – ticket@rzd.ru;
- в поездах, принадлежащих АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» – gse@tkgse.ru или на сайт https://grandtrain.ru;
- в поездах, принадлежащих ООО «Тверской экспресс» – perevozki@megapolis-te.ru или на сайт poezdmegapolis.ru;
- в поездах формирования АО «Центральная ППК» – info@central-ppk.ru.
Вас интересует расписание, стоимость билетов, время прибытия поезда?
Информацию о расписании и стоимости билетов можно найти в разделе «Пассажирам», задав в форме поиска интересующий вас маршрут и дату.
Я хочу спросить о чем-то другом / подать жалобу / оставить благодарность
Оставьте обращение в Виртуальной приемной ОАО «РЖД».