Контакты центра содействия мобильности
- 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно.
- +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
- электронный адрес: info@rzd.ru
Компания «Российские железные дороги» предлагает комфортные условия проезда для пассажиров с ограниченными физическими возможностями железнодорожным транспортом общего пользования.
Перевозчики проводят системную работу по подготовке персонала. Организуют инструктирование и обучение проводников пассажирских вагонов и начальников поездов, по вопросам, связанным с обслуживанием маломобильных пассажиров.
В пассажирские поезда дальнего следования включаются специализированные вагоны, доступные для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску.
Указанные вагоны оборудуются вспомогательными посадочными устройствами для посадки и высадки пассажиров в креслах-колясках: для посадки с низких платформ – автоматизированными подъемными устройствами, с высоких – рампами.
Ширина дверных проемов, проходов и коридоров в зоне размещения пассажира из числа инвалидов обеспечивает возможность передвижения в кресле-коляске.
Один санузел в вагоне универсальный – доступен для всех пассажиров, в том числе, использующих кресло-коляску.
Звуковая и зрительная информация в вагонах дублируется. Информационные таблички и знаки доступности выполнены с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
В специализированных вагонах со спальными местами, а так же в двухэтажных вагонах с местами для сидения оборудовано купе для инвалида и его сопровождающего. В купе имеется 2 или 4 спальных места, места для размещения кресла-коляски, система связи, позволяющая вызвать проводника.
4-местное специализированное купе в поездах дальнего следования
- двумя нижними специализированными местами (диванами для инвалида);
- двумя верхними спальными местами (для лиц, сопровождающих пассажиров-инвалидов, оборудованными одним удлиненным предохранительным поручнем);
- полками для мелких вещей над верхними спальными местами со встроенными индивидуальными светильниками;
- багажной нишей;
- подоконным столом;
- сиденьем;
- откидным сиденьем;
- двумя местами для размещения кресла-коляски с устройствами, препятствующими самопроизвольному перемещению заторможенной коляски или ее опрокидыванию при разгоне и торможении вагона (ремнями с регулируемой длинной или ремнями с применением инерционной катушки (опция));
- лестницей для пользования багажной нишей и подъема на верхнее спальное место.
Места 23, 24 расположены за тканевой перегородкой на боковой стене вагона.
Пассажир с инвалидностью и один сопровождающий могут оформить билеты на места 21,22 или 23,24 в 4х местное специализированное купе на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя.
Обращаем внимание, что свободные места могут быть выкуплены другими маломобильными пассажирами.
При следовании с инвалидом более 2-х сопровождающих оформление третьего и четвертого билетов возможно только в билетной кассе одним заказом.
В специализированных вагонах с местами для сидения поездов «Сапсан» и «Ласточка» оборудованы места (площадки) для размещения пассажиров в кресле-коляске, по желанию пассажиру предоставляется возможность пересесть в кресло.
- Информация о порядке оформления билетов на места для инвалидов.
- Перечень поездов, в которых курсируют специализированные вагоны для проезда пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Креслами-каталками для маломобильных пассажиров оснащаются вагоны, в которых оборудованы специализированные купе для проезда маломобильных пассажиров и есть специальный подъемник, а при наличии заявки на проезд маломобильного пассажира – вагоны всех категорий. С наличием данных вагонов в поездах можно ознакомиться здесь.
В случае если в поезде отсутствуют вагоны со специализированным местами, пассажиры, передвигающиеся в креслах-колясках или на носилках, могут оформить заявку на включение в состав пассажирского поезда такого вагона в Центре содействия мобильности (контакты и условия оформления заявки).