Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации г. Новокузнецка.
Расположена перед зданием пригородного вокзала слева от центрального входа.
Имеется 3 бесплатных парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 150 м.
Удобный маршрут заезда на парковку со стороны проспекта Курако.

Банкомат ПАО "ВТБ" расположен на первом этаже вокзала в центральном зале.

Письменная справка о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом маломобильным пассажирам и сопровождающим их лицам предоставляется бесплатно. Устная справка предоставляется бесплатно.  Остальные виды справок можно приобрести в билетной кассе.

Гостиница «Smart Hotel Новокузнецк» расположена на 2 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно. Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10, звонок бесплатный.

В отеле представлено 24 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном.

Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• холодильник и чайник в номере.

В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru.

Пользование душем с предоставлением туалетных принадлежностей и махрового полотенца оказывается на цокольном этаже вокзала ежедневно с 9:00 до 20:00. Обед с 13:00 до 14:00.

Стоимость услуги – 300 рублей.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному по залу повышенной комфортности.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
-до 1 часа – 150 руб.
- до 3 часов – 350 руб.
- до 6 часов – 600 руб.
- до 8 часов – 700 руб.
- до 12 часов – 800 руб.
- до 24 часов – 900 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки по периодам (включительно)::
-до 1 часа – 200 руб.
- до 3 часов – 500 руб.
- до 6 часов – 800 руб.
- до 8 часов – 950 руб.
- до 12 часов – 1100 руб.
- до 24 часов - 1200 руб.

Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки по периодам (включительно):
-до 1 часа – 350 руб.
- до 3 часов – 600 руб.
- до 6 часов – 1000 руб.
- до 8 часов – 1200 руб.
- до 12 часов – 1350 руб.
- до 24 часов - 1500 руб.

С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
• За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
• За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
• Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час

На первом этаже в зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:

- Начальный (размещение на 1 час) 350 рублей,
- Основной (размещение на 3 часа) 800 рублей,

-Оптимальный (размещение на 6 часов) 1400 рублей

Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.

Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.

Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.

В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.

Кассовый зал расположен на 1 этаже вокзала. Услуга предоставляется АО «ФПК».

Предоставление рабочего места без компьютера - 120 рублей 1 час,
Предоставление рабочего места без компьютера - 200 рублей 2 часа,
Предоставление рабочего места без компьютера - 250 рублей 3 часа,
Предоставление рабочего места без компьютера - 300 рублей 4 часа,
Предоставление рабочего места без компьютера - 350 рублей 5 часов,
Предоставление рабочего места без компьютера - 450 рублей 6 часов,
Предоставление рабочего места без компьютера - 520 рублей 7 часов,
Предоставление рабочего места без компьютера - 550 рублей 8 часов,
Предоставление рабочего места без компьютера - 600 рублей 9 часов,
Предоставление рабочего места без компьютера - 680 рублей 10 часов.
Оплатить данную услугу вы можете в зале Комфорт.

Комнаты для пеленания ребенка расположены на цокольном этаже в женском отделении санитарно-гигиенических комнат вокзала. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Киоск с сувенирами и сопутствующими товарами (печатная продукция, канцелярская продукция, сувениры).
Расположен на 1 этаже в центральном зале вокзала. Режим работы: ежедневно с 10.00 до 22.00
Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Медпункт расположен на 1 этаже вокзала, режим работы – круглосуточно.

Тел.: 8 (3843) 78-21-67.

Парикмахерская 1 зал
(услуги стрижки женская и мужская, укладка, окрашивание, мелирование)
Режим работы: с 10.00 до 20.00.
1 этаж, центральный зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Зал для переговоров расположен на третьем этаже вокзала. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала или по тел. 8 (961) 707-04-30.

Стоимость услуги – 850 рублей/1 час.

Санитарно-бытовые комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, режим работы – круглосуточно.

Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на 1 этаже, тел.: 8(383) 78-25-23, 8-961-718-38-94, 8-961-707-04-30

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по тел.: 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должно превышать 180 см по сумме трёх измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Ночной тариф)- 500 руб.

Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса(Ночной тариф) - 500 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способы оплаты услуги: наличный расчёт, банковская карта.

Дневной тариф с 06-00 ч. до 23-59 ч., ночной тариф с 00-00 до 05-59 ч. применяется с момента начала оказания услуги перемещения ручной клади и багажа.

Скидка 50% от стоимости тарифа, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.

Двойной тариф применяется при перемещение негабаритной ручной клади и багажа (свыше 50 кг, а габаритные размеры одного места более 180 см в трёх измерениях).

Место расположения носильщиков: кабинет дежурного помощника начальника вокзала.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале «Комфорт» на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Обед: с 13.00 - 14.00. Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

На всей территории вокзала – бесплатный интернет.