В январе-июне 2024 года услугами сопровождения на вокзалах Дальневосточной магистрали воспользовались 3327 маломобильных пассажиров. Большая часть из них оформили заявки через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Услугами сопровождения в 2024 году чаще пользовались в Хабаровске, Владивостоке, Комсомольске-на-Амуре, Тынде и Ружино.

Для маломобильных пассажиров обеспечивается сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальным территориям, зданию вокзала, включая санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания (кассовые залы, залы ожидания, санитарную комнату, камеру хранения, медпункт, помещения коммерческого обслуживания), выходам на платформы согласно требованию заявки. Услуги оказания помощи и сопровождения предоставляются на безвозмездной основе.

На Дальневосточной магистрали ведется постоянная работа по адаптации вокзальной инфраструктуры для удобства маломобильных пассажиров. Пандусами, подъемными платформами и специальными лифтами оснащены 27 вокзалов и 137 остановочных пунктов. Мнемосхемы, выполненные шрифтом Брайля, тактильные пиктограммы и указатели, кнопки экстренного вызова дежурного персонала размещены во всех зданиях вокзальных комплексов, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.