В январе – мае 2025 года пассажиры совершили около 3 тыс. звонков через справочные видеотерминалы, установленные на вокзалах ЮВЖД.

Чаще всего их интересовали вопросы изменения в расписании движения поездов, наличие и стоимость билетов, путь отправления и прибытия поезда, построение маршрутов с пересадкой. Наиболее востребованными информационные терминалы были на вокзалах в Воронеже, Липецке и Белгороде.

В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы круглосуточно работают на 21 вокзале Юго-Восточной магистрали. Воспользоваться справочной системой можно как самостоятельно (через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры), так и связавшись с оператором по видеосвязи. Людям с нарушениями слуха доступна консультация на русском жестовом языке, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.