С начала года помощь на вокзалах Красноярской железной дороги получили более 3 тысяч маломобильных пассажиров
В первом полугодии 2025 года услугами помощи и сопровождения на территории вокзальных комплексов Красноярской магистрали воспользовались 3425 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Заявки принимаются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Пик обращений пришелся на июнь – исполнено 754 заявки, что на четверть превышает результат того же месяца 2024 года. Наибольшее количество обращений поступило от гостей железнодорожных вокзалов Красноярска (467), Абакана (143) и Ачинска (86).
Сотрудники вокзалов встречают и сопровождают маломобильных пассажиров, оказывают помощь при оформлении проездных документов, сдаче багажа и посадке в поезд. При необходимости предоставляются кресло-коляска или каталка для лежачих больных. Все услуги оказываются бесплатно.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по тел.: 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме).
Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций КрасЖД.
Красноярская железная дорога осуществляет постоянное взаимодействие с региональными общественными объединениями инвалидов, чтобы учитывать их пожелания.
На крупных вокзальных комплексах магистрали создана необходимая инфраструктура для комфортного пребывания маломобильных пассажиров: установлены пандусы и подъемники, оборудованы специализированные санитарные комнаты и комнаты отдыха, нанесены тактильные направляющие указатели, таблички со шрифтом Брайля и мнемосхемы. Также работают индукционные системы для передачи звуковых сигналов на слуховые аппараты.