В январе – июне 2025 года более 10 тыс. маломобильных граждан воспользовались услугами по сопровождению на вокзалах Куйбышевской магистрали
За 6 месяцев 2025 года маломобильных пассажиров воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Куйбышевской железной дороги. Это на человек больше, чем в I полугодии 2024 года. В том числе на вокзале Самара клиентами службы сопровождения стал маломобильный пассажир (+493 человек к январю – июню 2024 года), в Уфе – человек (+331), в Пензе – пассажир (+26), на вокзале Ульяновск-Центральный – 849 (+104).
Для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья специальная служба на вокзалах магистрали обеспечивает сопровождение ко всем функциональным зонам вокзальных комплексов, в их числе: привокзальные территории, здание вокзала, включая санитарно-бытовые помещения, кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункт, бизнес-зал, а также выходы на платформы.
Крупные железнодорожные вокзалы Куйбышевской дороги оснащены необходимыми специализированными устройствами и приспособлениями для обслуживания маломобильных пассажиров: кнопками вызова персонала, индукционными системами, подъемниками, лифтами, переносными аппарелями, креслами-колясками, носилками и другими средствами помощи.
Чтобы воспользоваться помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру данной категории или его представителю нужно обратиться к оператору Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00.
Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных. Срок подачи заявки: не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения, сообщила служба корпоративных коммуникаций КбшЖД.