В 2020 году по заявкам, поступившим в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» и в билетные кассы, по СЖД совершили поездки в поездах дальнего следования более 9,8 тыс. пассажиров с ограниченными физическими возможностями (-1,8% к 2019 году), в том числе специализированными купе воспользовались более 4,6 тыс., что на 6,5% больше по сравнению с итогами 2019 года.

Чаще всего маломобильные пассажиры пользовались поездами дальнего следования в августе (более 1,1 тыс. перевезенных), октябре (1 тыс.) и сентябре (971). Больше всего совершали поездки в направлении Москвы и Санкт-Петербурга, а также по маршрутам в Республике Коми.

Для повышения качества обслуживания пассажиров с ограниченной мобильностью ведется работа по увеличению количества вагонов со специализированными купе. Так, в 2020 году на СЖД вернулись 6 вагонов, в которых появились такие купе после капитально-восстановительного ремонта, проведенного на вагоноремонтном заводе в Воронеже.

Купе для маломобильных пассажиров двухместные, оборудованы поручнями и кнопками вызова. В них можно разместить инвалидную коляску. Вагоны со спецкупе оборудованы адаптированными туалетными комнатами, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.