Услугами помощи и сопровождения на вокзалах столицы в 2021 году воспользовались 40,5 тыс. маломобильных пассажиров, что на 30% больше, чем за в 2020 году.

Благодаря специализированным службам пассажиры с ограниченными возможностями здоровья смогли оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты) и при посадке в поезд.

В 2021 году Казанский вокзал стал лидером на сети РЖД по числу пассажиров, которым была оказана ситуационная помощь (18845 раз). Такой вид помощи был также востребован и на других столичных вокзалах: Ярославском – 6223, Павелецком - 4813, Ленинградском (Октябрьская железная дорога) – 4055 раз. На новом вокзале Восточный, открытом в конце мая 2021 года, услугой сопровождения воспользовались 1215 маломобильных пассажиров.

Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности по телефону: +7 (800) 775-00-00 (доб. 1). Их можно оставить за трое суток, но не менее чем за 24 часа до посещения вокзального комплекса. Услуги предоставляются бесплатно.

Подробную информацию об услугах Центра содействия мобильности можно получить на сайте ОАО «РЖД», сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.