По заданию начальника Северо-Кавказской железной дороги в период с 26 по 30 апреля и с 10 по 16 мая 2004 года на Ростовском, Краснодарском и Ставропольском отделениях проведено исследование пассажиропотоков с целью учета перевозок пассажиров, пользующихся льготами на проезд в пригородном сообщении на основании федеральных законов. 
      Электропоездами (648 единиц) перевезено более 230 тыс пассажиров. Из них 114 тыс человек пользовались 50 и 100%-ной скидкой - это почти 50% пассажиропотока.
     При этом весьма остро стоит вопрос компенсации выпадающих доходов магитсрали субъектами Федерации. В 2003 году дорога понесла 1 млрд рублей убытков, подлежащих компенсации; субъектами Южного федерального округа компенсировано лишь 279 млн или 27,3%, сообщила служба по связям СКЖД.