Ввод в строй нового справочно-информационного центра позволит улучшить обслуживание пассажиров: справки будут предоставляться значительно быстрее, увеличится объем информации. Заказ билетов в новом центре производится бесплатно, оплачивается только доставка (стоимость этой услуги - 50 рублей). Старое оборудование 60-70х гг., осуществлявшее работу справочного бюро и бюро заказов, заменено на современную цифровую станцию пятого поколения. Эта многофункциональная станция обеспечивает связь по всему Санкт-Петербургскому железнодорожному агентству и с подразделениями Октябрьской железной дороги. Кроме того, на базе этой станции установлена система Si2000/Vega, которая передаёт информацию непосредственно петербургским телефонным сетям. Абонентам всех операторов мобильной связи в Санкт-Петербурге обеспечен прямой бесплатный дозвон до справочно-информационного центра. В центре сосредоточена вся необходимая информация, 24 рабочих места операторов оборудованы компьютерами последней модификации. Стоимость этой уникальной станции и справочной системы составляет около 7 млн. рублей, а их окупаемость - всего 6 месяцев, сообщил Центр общественных связей ОЖД.