01.10.2004
16:39
Астраханская Дирекция по обслуживанию пассажиров Приволжской железной дороги подвела итоги проводившегося в августе текущего года анкетирования пассажиров на вокзалах и в поездах.
Цель анкетирования - выработка эффективных мер по улучшению сервисного обслуживания пассажиров.
В анкетировании приняло участие 2632 человека. Пассажиры опрашивались в поездах центрального, южного и северного направлений. Принимали участие в опросе и пассажиры, ожидавшие поезда на вокзалах Астрахани и линейных станций Астраханского отделения Приволжской магистрали.
Наибольшее число анкетируемых – люди мобильного и социально активного возраста: от 35 до 50 лет.
Ответы на вопросы анкеты показали, что 50% интервьюеров пользуются железнодорожным транспортом несколько раз в год. Предпочтение железнодорожному транспорту 58% пассажиров отдают по причине его безопасности, чуть меньше – из-за удобства, доступной цены на билеты и т.д.
Менее половины респондентов отметили, что испытывают трудности с приобретением билетов в период пиковых летних перевозок, особенно в купейные вагоны. Вместе с тем наиболее популярным (45% пассажиров) является плацкартный вагон, чуть меньше – купе (35% пассажиров).
Расписание движения поездов удовлетворяет 45%, не удовлетворяет - 24%. Больше половины пассажиров редко сталкиваются с нарушением расписания движения поездов, 22% не встречались с ними вообще, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.
В анкетировании приняло участие 2632 человека. Пассажиры опрашивались в поездах центрального, южного и северного направлений. Принимали участие в опросе и пассажиры, ожидавшие поезда на вокзалах Астрахани и линейных станций Астраханского отделения Приволжской магистрали.
Наибольшее число анкетируемых – люди мобильного и социально активного возраста: от 35 до 50 лет.
Ответы на вопросы анкеты показали, что 50% интервьюеров пользуются железнодорожным транспортом несколько раз в год. Предпочтение железнодорожному транспорту 58% пассажиров отдают по причине его безопасности, чуть меньше – из-за удобства, доступной цены на билеты и т.д.
Менее половины респондентов отметили, что испытывают трудности с приобретением билетов в период пиковых летних перевозок, особенно в купейные вагоны. Вместе с тем наиболее популярным (45% пассажиров) является плацкартный вагон, чуть меньше – купе (35% пассажиров).
Расписание движения поездов удовлетворяет 45%, не удовлетворяет - 24%. Больше половины пассажиров редко сталкиваются с нарушением расписания движения поездов, 22% не встречались с ними вообще, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.