С 15 ноября 2004 года пригородный зал открылся в обновленном здании вокзала Свердловск-пассажирский, рядом с залом дальнего следования. В пригородном зале находятся: 9 пригородных касс, справочное окно, электронные табло, сообщающие о прибытии поездов, расписание и таблица тарифных зон, а также зал ожидания на 120 сидячих мест. Еще 3 круглосуточные пригородные кассы работают на улице, в арке здания. 
    Открытие отдельного пригородного зала на вокзале станции Свердловск-пассажирский - очередной шаг Свердловской железной дороги в процессе разделения пассажиропотока на пригородное и дальнее следование. Пригородный комплекс расположен около остановок общественного транспорта, что также существенно для удобства пассажиров.
    В связи с реконструкцией вокзала, в 1995 году пригородные кассы были перенесены в другую часть здания. Теперь они возобновили работу на прежнем месте. Обновленный вокзал Свердловск-пассажирский был открыт в 2001 году. После реконструкции площадь залов увеличилась в 1,5 раза, что позволяет круглосуточно обслуживать до 50 тысяч человек. Общая площадь вокзала составляет 18 тысяч 954 кв. метра, сообщила служба по связям с общественностью СвЖД.