Железнодорожные билеты в сервис-центрах приобрели около 340 тысяч человек и более 16 тысяч воспользовались информационно-справочными услугами.  
    Всего в сервис-центрах Западно-Сибирской магистрали оказывается более 45 видов услуг. Пассажиры имеют возможность заказать железнодорожные билеты с доставкой на предприятия или на дом. Билетные кассиры подберут наиболее удобный и наименее затратный маршрут поездки по железной дороге. Любую справку или консультацию можно получить по телефону. Предоставляются услуги: заказ такси, бронирование билетов на автобусы, оформление авиабилетов, бронирование мест в гостиницах вокзалов и городов, доставка обеда или ужина в комнату отдыха, пользование залом совещаний и деловых переговоров в гостиницах вокзалов, организация экскурсий по городу.
    К услугам пассажиров - междугородная, международная, факсимильная связь, электронная почта, ПК. 
    Запланировано открытие сервис-центра на станции Томск, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.