Решение социальных вопросов всегда было традиционно приоритетным направлением деятельности СвЖД. Железнодорожный транспорт, являясь основным перевозчиком и пассажиров, и грузов, оказывает существенное влияние на экономику региона и на социальную сферу.
    Численность работников Свердловской железной дороги - около 140 тыс. человек, а с членами семей железнодорожников достигает полумиллиона. В социальную модель магистрали входит не только внешние (взаимодействие с регионами), но и внутренние составляющие.
    Социально-экономическое взаимодействие Свердловской железной дороги с регионами ведется в нескольких направлениях и имеет многоуровневый характер. На магистрали действует "Программа по безопасности движения" (на ее реализацию в этом году выделено почти 400 млн. рублей). Поддерживается сотрудничество с правоохранительными органами в вопросах обеспечения общественного порядка, проводится совместная антитеррористическаю деятельность.
    На балансе Свердловской железной дороги находятся 23 медицинских учреждения, в которых обслуживаются как работники магистрали, так и жители территорий.
    Более 160 млн. рублей выделено СвЖД в текущем году на поддержание объектов культуры и досуговых объединений, в которых занимается более 5000 человек. Осуществляется поддержка 31 спортивного объекта, 5 ДЮСШ; в спортивных секциях занимаются более 1300 человек. На содержание спортивных объектов в 2004 году направлено более 60 млн. рублей.
    Ежегодно выделяются средства на благотворительные акции: участие в строительстве храмов, организация курсирования поезда "Милосердие", разовые мероприятия.
    Вторая составляющая социальной модели направлена на внутреннюю деятельность. В 2004 году затраты на выполнение коллективного договора составят 1,76 млрд. рублей, из них 500 млн. рублей направлено на охрану труда (действует "Программа по улучшению условий и охраны труда"), 153 млн. рублей – на оздоровление железнодорожников. Руководством Свердловской дороги проводится активная жилищно-коммунальная политика. Жилищный фонд включает в себя 2509 домов, на содержание которых расходуется ежегодно более 380 млн. рублей. За последние 3 года введено 91 тыс. кв. метров жилья (это почти 1500 квартир), улучшены жилищные условия 5000 человек.
    Социальная деятельность направлена не только на работников магистрали. Функционирует Программа "Дети России" (на летнюю оздоровительную кампанию 2004 года было выделено более 70 млн. рублей), Программа "Старшее поколение" (на ее реализацию выделено более 500 млн. рублей). Дорога шефствует над 3 детскими домами, а на двух детских железных дорогах в Екатеринбурге и Тюмени проходят обучение и получают практические навыки более 1,5 тыс. ребят. Для реабилитации и социальной адаптации инвалидов дорогой приобретено 16 специализированных вагонов стоимостью в 400 млн. рублей.
    Реализация социально-экономической модели Свердловской железной дороги основывается на трех принципах. Во-первых, это реализация адресной поддержки работников. Во-вторых, обеспечение целенаправленной помощи нуждающимся в социальной поддержке работникам. В-третьих, адресная поддержка пенсионеров и неработающих ветеранов труда, сообщила служба по связям с общественностью СвЖД.