По итогам работы в 2004 году объем пригородных пассажирских перевозок на Юго-Восточной железной дороге составил 106,6% при плановом задании 102,2% к аналогичному периоду 2003 года. Основной объемный показатель выполнен за счет Воронежской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении. 
    По словам начальника службы пригородных пассажирских перевозок Николая Пискунова, в 2004 году в период массовых летних перевозок на дороге курсировало 437 пригородных поездов в сутки. Со станций дороги в пригородном сообщении отправлены 36,5 млн. пассажиров, что составило 94,6% к уровню прошлого года и 100,2% к плановому заданию.
    В 2004 году расходы на пригородные перевозки возросли на 17,8% и составили 1177,8 млн. рублей. Увеличились доходы от перевозки пассажиров в пригородном сообщении - они составили 167,8 млн рублей. Рост доходов за 2004 год в пригородном сообщении превышает рост расходов.
    Повышению доходности пригородных пассажирских перевозок в значительной мере способствовала активизация контрольно-ревизионной работы в поездах, а также проведение перронного контроля на станциях с небольшим пассажиропотоком. 
    В 2004 году контролерами-ревизорами были выявлены 818787 безбилетных пассажиров, что на 49% больше, чем в 2003 году. В среднем одним контролером-ревизором взыскано 206,5 тысяч рублей, что на 89% больше показателей предыдущего года. За год количество пассажиров, оплачивающих свой проезд, возросло на 14,8%, объем платного пассажирооборота увеличился на 27,2%. 
    В 2004 году службой пригородных перевозок была продолжена работа по назначению ускоренных поездов повышенной комфортности. В настоящее время экспрессы курсируют по маршрутам Воронеж - Рязань - Воронеж, Белгород - Курск - Белгород, Воронеж - Курск - Воронеж, Белгород - Харьков - Белгород, сообщила служба по связям с общественностью ЮВЖД.