В первом полугодии 2005 года пассажиры Горьковской железной дороги забронировали по телефону 40 тыс. проездных документов. Кроме того, 15 тыс. проездных документов по заказам пассажиров ГЖД доставлено им на дом. Об этом сообщил в ходе состоявшейся 26 июля встречи-совещания начальника ГЖД Виктора Сехина с бизнес-партнерами магистрали заместитель начальника дороги по пассажирским перевозкам Владимир Каляпин. Услуга по доставке проездных документов на дом или в учреждение, на предприятие, в дом отдыха введена на ГЖД с 2005 года.

Как отметил Владимир Каляпин, услуга бронирования билетов по телефону удобна, в частности, тем, что заказ билета можно сделать за 45 суток до поездки, а выкупить - в день поездки.

Постепенно приобретает популярность у пассажиров и пользование услугой, которую ГЖД ввела в конце июня 2005 года: заказ билетов через Интернет на сайте ГЖД. Через Интернет пассажиры ГЖД заказывают в настоящее время 5-7 билетов в день. Данная услуга действует пока только для пассажиров, которые выкупают билеты в Нижнем Новгороде. Однако, как сообщил Владимир Каляпин, в ближайшее время эта услуга будет введена для пассажиров, которые выкупают билеты в Кирове, Казани, Ижевске и Владимире, а затем - на всех вокзалах Горьковской железной дороги.

В настоящее время на 16 вокзалах ГЖД действуют сервис-центры. Среди них – сервис-центры на станции Горький-Московский (Нижний Новгород), Муром, Навашино, Арзамас, Казань, Канаш, Йошкар-Ола, Чебоксары, Киров, Глазов, Ижевск, Владимир, Агрыз, Ковров, Шумерля, Дзержинск. Сервис-центры оказывают не только услуги по бронированию билетов по телефону и доставки билетов на дом, но и услуги по бронированию мест в гостиницах, доставки ручной клади в пределах города, заказу такси, отправке факсов и электронной почты, ксерокопированию и ламинированию документов, предоставлению информации о городских достопримечательностях, адресах ведущих предприятий городов и прочем. В сервис-центре на вокзале Горький-Московский предоставляется услуга доступа в Интернет, которая в ближайшее время появится также в сервис-центрах вокзалов в Кирове, Казани, Ижевске и Владимире.

Готовится открытие сервис-центра на вокзале станции Зеленый Дол (Татарстан).

В первой половине августа в фирменном поезде "Буревестник" (Нижний Новгород - Москва) откроется билетная касса, в которой пассажиры поезда, находясь в пути, смогут купить билеты до любой станции, сообщила служба по связям с общественностью ГЖД.