Ежедневно в СПЖА продается по 14 тысяч билетов, работает 70-76 касс. Автоматизированная система управления "Экспресс-3" позволяет быстро оформлять проездной документ и действует без сбоев, так как имеет высокую степень защиты и резервные линии питания и связи.

Для удовлетворения спроса на билеты в преддверии пикового периода перевозок в начале июля кассы СПЖА открыты не с 8-ми, как прежде, а с 7 часов утра.

На базе агентства планируется открыть собственный учебный центр по подготовке билетных кассиров.

Кроме СПЖА в Санкт-Петербурге можно купить билеты на вокзалах, в сети коммерческих касс, которые работают по договорам с ОЖД. Всего в городе насчитывается около 600 рабочих мест билетных кассиров. Почти 200 билетно-кассовых терминалов оборудовали в Санкт-Петербурге коммерческие фирмы из Московского, Северо-Кавказского и других регионов страны. Около 20% всех билетов на поезда петербуржцы оформляют в Санкт-Петербургском железнодорожном агентстве.

В ближайшее время СПЖА планируется включить в состав Северо-Западного филиала пассажирской дирекции. Основными задачами по развитию агентства являются усовершенствование технологии работы группы учета и отчетности и оснащение всех отделов современнейшей техникой и программным обеспечением, сообщила служба по связям с общественностью ОЖД.