За 6 месяцев 2005 года работниками ДОПП "Кавказэкспресс" проделан большой объем работы по улучшению обслуживания пассажиров. Так, на вокзалах Буденновск и Черкесск отремонтированы помещения билетных касс, на вокзале Невинномысск выполнен ремонт багажного отделения. На станции Пятигорск открыто багажное отделение. На станции Нальчик завершен ремонт платформ.

На невиномысском и владикавказском вокзалах отремонтированы комнаты отдыха. После ремонта открыты комната отдыха и комната матери и ребенка (с заменой мебели) на вокзале Минеральные Воды. Ремонт завершен и в минераловодском сервис-центре.

В целях предупреждения террористических актов на вокзалах Владикавказ, Минеральные Воды, Беслан, Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки, Нальчик и Моздок установлены системы видео-наблюдения.

На вокзалах Пятигорск, Минеральные Воды и Владикавказ смонтированы справочные установки коллективного и индивидуального пользования. Обновлены информационные стенды на вокзалах Прохладная, Нальчик, Ставрополь, Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки, Минеральные Воды, Владикавказ, Моздок. Новые табло с расписанием движения поездов установлены на станциях Прохладная, Моздок и Черкесск, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.