В январе-июне 2019 года 4,3 тыс. граждан с ограниченной мобильностью получили специализированную помощь на вокзалах дороги (-3% к аналогичному периоду 2018 года). Наиболее востребованной помощь оказалась на железнодорожных вокзалах Вологда, Архангельск и Ярославль-Главный. На них, а также на вокзалах Котлас-Южный, Воркута, Сыктывкар, Череповец, Иваново, Ухта и Печора помощь данной категории пассажиров оказывают специализированные службы. На остальных вокзалах СЖД помощь осуществляют работники вокзалов. Содействие пассажирам с ограниченной мобильностью оказывается на безвозмездной основе.

На СЖД продолжается работа по адаптации вокзальной инфраструктуры для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Так, в I полугодии текущего года на 15 вокзалах СЖД (Исакогорка, Няндома, Усинск, Котлас-Южный, Ростов, Данилов, Микунь, Печора, Инта, Ухта, Кинешма, Кострома, Череповец, Коноша, Галич) санитарные комнаты были адаптированы для маломобильных пассажиров и оборудованы кнопками вызова персонала. На вокзалы Ярославль-Московский, Ростов, Данилов, Череповец. Воркута, Усинск и Вельск поступили новые вертикальные подъемные платформы для посадки/высадки маломобильных пассажиров в вагоны поезда с низкой платформы. На вокзал Вельск поставлен гусеничный ступенькоход, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.