Опрос проводился в фирменных поездах № 1/2 "Волгоград" (Волгоград - Москва), № 15/16 "Волгоград" (Волгоград - Москва) и № 79/80 "Слава" (Волгоград - Санкт-Петербург).

Главная цель анкетирования – получение достоверной оценки пассажирами уровня и качества фирменного обслуживания в поездах.

В анкетировании приняли участие 498 человек.

71% опрошенных оценили отношение обслуживающего персонала фирменных поездов как доброжелательное.

35% респондентов во время поездки пользуются вагонами-ресторанами.

19% предпочитают поездку в вагонах повышенной комфортности.

Треть принявших участие в анкетировании (33%) высказали пожелание повысить уровень комфортабельности вагонов, в частности, улучшить работу кондиционеров и качество постельного белья.

На вопрос: "Воспользуетесь ли Вы вновь услугами нашего поезда?" 75% пассажиров дали положительный ответ.

Пассажиры предложили ряд новых услуг, которыми хотели бы воспользоваться в фирменном поезде: душ, телевидение, розетки 220 V в каждом купе, холодильник в вагоне, доставка свежей прессы, возможность выбора питания в вагонах повышенной комфортности, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.