С начала года услугами шести сервис-центров Западно-Сибирской дирекции по обслуживанию пассажиров (Омск, Новосибирск, Барнаул, Новокузнецк, Кемерово, Томск) воспользовалось более 270 тысяч пассажиров, что на 28 829 человек больше аналогичного периода прошлого года.
Доходы от сервисного обслуживания за 9 месяцев выросли на 10% по отношению к аналогичному периоду 2004 года и составили 33 миллиона 229 тысяч рублей.
Сервис-центры Западно-Сибирской магистрали предоставляют около 40 видов услуг. Пассажиры имеют возможность заказать железнодорожные билеты с доставкой на предприятия или на дом. Билетные кассиры подберут наиболее удобный и наименее затратный маршрут поездки по железной дороге. Любую консультацию можно получить по телефону. Кроме того, предоставляются транспортные услуги: заказ такси, бронирование билетов на автобусы, оформление авиабилетов, а также бронирование мест в гостиницах вокзалов и городов, прием заказов на доставку обеда, ужина в комнату отдыха, пользование залом совещаний и деловых переговоров в гостиницах вокзалов, организуются экскурсии по городу. Сервис-центры предоставляют возможность использования междугородной, международной, факсимильной связи, а также ксерокса, фотоуслуг, электронной почты, компьютера, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.