С начала года услугами шести сервис-центров Западно-Сибирской дирекции по обслуживанию пассажиров (Омск, Новосибирск, Барнаул, Новокузнецк, Кемерово, Томск) воспользовалось более 360 тысяч пассажиров, что на 10% больше аналогичного периода прошлого года.
Доходы от сервисного обслуживания за 11 месяцев выросли на 12% по отношению к аналогичному периоду 2004 года и составили 38 миллиона 222 тысяч рублей.
Сервис-центры магистрали предоставляют около 40 видов услуг. Пассажиры имеют возможность заказать железнодорожные билеты с доставкой на предприятия или на дом. Билетные кассиры подберут наиболее удобный и наименее затратный маршрут поездки по железной дороге. Любую справку или консультацию можно получить по телефону. Кроме того, предоставляются транспортные услуги: заказ такси, бронирование билетов на автобусы, оформление авиабилетов, а также бронирование мест в гостиницах вокзалов и городов, прием заказов на доставку обеда, ужина в комнату отдыха, пользование залом совещаний и деловых переговоров в гостиницах вокзалов, организуются экскурсии по городу. Сервис-центры предоставляют возможность использования междугородной, международной, факсимильной связи, а также ксерокса, фотоуслуги, электронной почты, компьютера, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.