На сегодняшний день на СКЖД работают 17 центров сервисного обслуживания пассажиров, где оказываются следующие услуги:

- транзитные: зал повышенной комфортности, VIP-зал, зал ожидания, резервирование мест в гостинице, встреча и посадка у вагона, размещение на отдых, экскурсии, регистрация отдыхающих;

- транспортные: оформление железнодорожных и авиабилетов, доставка билетов и багажа, услуги носильщика, организация трансфера, услуги такси;

- коммуникационные: услуги телефонной связи, объявление по радио, зарядка мобильных телефонов;

- информационно-справочные: письменная и устная городская справка, рекламно-информационные услуги;

- офисные: ксерокопирование, ламинирование, пользование компьютером и сетью Интернет, прием и передача факса, электронная почта;

- бытовое обслуживание: мелкий ремонт одежды, пользование душевыми и туалетом;

- туристические: организация питания, экскурсий, посещение выставок и музеев, культурно-зрелищные услуги.

Кроме того, в Анапе пассажиры могут отдохнуть в зимнем саду, в Краснодаре – увидеть аквариумы с экзотическими рыбками, а в Сочи – сыграть в шахматы и шашки больших размеров. В Кисловодске и Ростове-на-Дону открыты православные часовни.

Услугами сервисных центров СКЖД с начала 2006 года воспользовались около 130 тыс. человек (за 5 месяцев 2005 года – немногим более 80 тыс.). С января по май доход от деятельности сервис-центров увеличился более, чем на 70%, по сравнению с аналогичным периодом 2005 год и составил более 7,2 млн. рублей, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.