В январе-марте 2020 года на Северо-Кавказской железной дороге из 1,6 млн документов 72,6% оформлены с электронной подписью. Для сравнения: за аналогичный период прошлого года этот показатель составил 44%.

По итогам 2019 года уровень внедрения электронного документооборота на Северо-Кавказской железной дороге вырос почти на треть (+32,3%).

Благодаря системе АС ЭТРАН партнеры компании оформляют перевозочные документы с использованием электронной подписи прямо из своего офиса. В настоящее время на СКЖД к ней подключено 777 клиентов. Ежемесячно к системе присоединяется еще порядка 20-30 грузоотправителей.

Внедрение мобильного приложения «РЖД-ГРУЗ» и расширение функционала Электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» позволяет клиентам ОАО «РЖД» осуществлять онлайн-заказ услуг круглосуточно 7 дней в неделю.

В Северо-Кавказском центре фирменного транспортного обслуживания отмечают, что в последнее время клиенты ОАО «РЖД» все чаще выбирают оформление документов в удаленном режиме, не контактируя с другими грузоотправителями и железнодорожниками, что особенно важно в сложившейся эпидемиологической обстановке.

Напомним, что ранее в ОАО «РЖД» был установлен упрощенный порядок дистанционного взаимодействия с клиентами по ряду ключевых процессов, связанных с перевозкой грузов и договорными отношениями.

Для минимизации личных контактов и в целях поддержки бизнеса установлен порядок автоматической пролонгации на 3 месяца договоров, заключаемых при организации перевозок с грузовладельцами и владельцами путей необщего пользования. Пролонгированы истекающие в ближайший срок документы, необходимые клиентам для осуществления погрузо-разгрузочных работ.

Также отменено обязательное требование о предоставлении эскизов погрузки в вагоны для ряда грузов, в том числе гречи, других круп и грузов в крытых вагонах.

Сегодня именно наличие в холдинге бесконтактной цифровой среды позволяет создавать комфортные условия взаимодействия с клиентами.

В условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки Северо-Кавказская железная дорога призывает грузоотправителей более активно использовать цифровые сервисы для оформления договорных отношений с целью минимизации личных контактов, сообщила служба корпоративных коммуникаций СКЖД.