На вокзалах Северной железной дороги в январе-сентябре 2020 года специализированную помощь получили более 5 тыс. маломобильных пассажиров. Специализированные организации оказывают помощь на пятнадцати вокзалах, на других – своими силами работники вокзалов. Пассажиры обращаются за содействием как в передвижении по территории вокзального комплекса, при посадке или высадке из поезда, так и за помощью при оформлении билетов, переносе багажа, размещении в комнатах отдыха.

Наиболее активно за содействием люди с ограниченными возможностями обращаются на вокзалах Вологда, Архангельск и Ярославль-Главный.

На Северной магистрали ведется планомерная работа по адаптации пассажирской инфраструктуры для более комфортного и удобного пребывания на железнодорожных вокзалах маломобильных пассажиров и возможности без ограничений пользоваться различными сервисами. Так, например, на СЖД реализуется проект по обустройству функциональных зон вокзалов на станциях Кинешма, Исакогорка, Сыктывкар, проводятся проектные работы по адаптации вокзального комплекса в Череповце. На регулярной основе обновляется парк специализированной техники, используемой для помощи пассажирам с ограниченными возможностями: подъемников для посадки и высадки пассажиров в вагоны поездов, кресел-колясок. При ремонте платформ наносится полоса безопасности из тактильных плит для удобства пассажиров с ослабленным зрением, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.