В условиях сложной эпидемиологической обстановки клиенты Куйбышевской магистрали могут оформлять перевозочные документы удаленно, не контактируя с другими грузоотправителями и железнодорожниками. Так, по итогам 10 месяцев 2020 года на электронный документооборот полностью перешли 91% грузоотправителей.

Широкое внедрение на Куйбышевской железной дороге автоматизированных систем позволяет оформлять документы с применением электронной подписи без посещения офисов ОАО «РЖД». Переговоры с новыми клиентами ведутся в формате аудио- и видеоконференций, а заключение договоров осуществляется удаленно. Для ранее заключенных договоров предусмотрена автоматическая пролонгация.

В офисах центров продажи услуг Куйбышевской железной дороги оборудованы специальные места, где в случае необходимости можно оставить или забрать оригиналы документов. При этом соблюдаются все необходимые меры безопасности: действует «масочный режим», установлены санитайзеры, регулярно проводится влажная уборка и проветривание помещений.

Кроме того, для онлайн-заказа услуг в постоянном режиме функционирует электронная торговая площадка «Грузовые перевозки», сообщила служба корпоративных коммуникаций КбшЖД.