В текущем году благодаря работе Центра продажи услуг на Северо-Кавказской железной дороге дополнительно привлечено около 2,2 млн тонн грузов
Благодаря работе Центра продажи услуг со станций Северо-Кавказской железной дороге в январе-октябре 2020 года дополнительно отправлено около 2,2 млн тонн грузов. При этом удалось привлечь 400 новых клиентов.
В общей сложности центрами продажи услуг за 10 месяцев обработано около 5 тыс. обращений, большинство из которых были связаны с предоставлением подвижного состава, услуг по погрузке и выгрузке на терминально-складской инфраструктуре СКЖД.
Обращения поступали через единый федеральный номер 8 (800) 755-0000 и Службу клиентской поддержки сайта ОАО «РЖД», сообщила служба корпоративных коммуникаций СКЖД.
Центр продажи услуг ОАО «РЖД» на полигоне Северо-Кавказской магистрали был открыт в апреле 2016 года. Обращения сюда поступают через единый федеральный номер 8-800-755-0000, службу клиентской поддержки по вопросам грузовых перевозок, а также при непосредственном посещении.
Сегодня на СКЖД действует 3 центра продажи услуг: в Ростове-на-Дону, тел.: (863) 259-45-48, 259-45-62, Краснодаре, тел.: (861) 214-80-46 и Минеральных Водах, тел.: (87922) 47-6-14, 48-3-05.