Специалисты Калининградского центра фирменного транспортного обслуживания активно внедряют дистанционные технологии работы с грузоотправителями и партнерами. Это повышает безопасность и эффективность процесса в условиях неблагоприятной эпидемической ситуации.

По данным Центра продажи услуг Калининградского ТЦФТО, за 11 месяцев 2020 года от клиентов Калининградской железной дороги поступило 596 обращений, что на 12% больше показателей аналогичного периода прошлого года.

Специалисты центра обрабатывают обращения, поступающие из call-центра ОАО «РЖД», а также через Интернет-сервис, размещенный на сайте Калининградской железной дороги. Помимо базовой услуги по организации перевозок грузов, наиболее востребованными стали опции по проведению погрузочно-разгрузочных работ, хранению грузов, а также транспортно-экспедиционные сервисы, сообщила служба корпоративных коммуникаций КЖД.