За 8 месяцев 2021 года на вокзалах Южно-Уральской магистрали услугами сопровождения воспользовались 5,5 тыс. человек, что на 36% больше, чем за аналогичный период 2020 года. Большинство из этих пассажиров (почти 5,2 тыс.) обратились в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».

В Челябинской области услугами сопровождения на вокзалах воспользовались 2,3 тыс. человек, в Курганской области – 2,3 тыс., в Оренбургской – 865.

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости кресла-коляски или каталки для лежачих больных и др. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону 8 (800) 775-00-00 и электронному адресу info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД.