В 2021 году на вокзальных комплексах Юго-Восточной железной дороги специализированную помощь получили 7526 пассажиров с ограниченными возможностями, что в 1,5 раза больше, чем в 2020 году. Они воспользовались такими сервисами, как сопровождение от/до автотранспорта и по территории вокзала, содействие при оформлении проездных документов и пользовании камерой хранения, организация встречи, высадка и посадка на поезда дальнего следования, предоставление места для временного пребывания, перемещение и погрузка багажа.

Наибольшее количество заявок поступило на железнодорожные вокзалы Белгород (1226), Воронеж (1160), Воронеж-Южный (1057), Липецк (773), Россошь (728) и Лиски (631).

Напомним, что при необходимости маломобильным гражданам предоставляются вспомогательные технические средства, в том числе вертикальные передвижные подъемные платформы для посадки в вагон поезда с низкой платформы, наклонные стационарные подъемники, специальные устройства для подъема по лестнице. Услуги сопровождения оказываются с соблюдением всех мер санитарной безопасности в условиях неблагоприятной эпидемической обстановки.

Подать заявку на оказание помощи пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, а также зарезервировать специализированные места для них в поездах дальнего следования можно в круглосуточном режиме. Чтобы ознакомиться с условиями оформления заявок, получить необходимую информацию или оформить заявку онлайн, необходимо на сайте ОАО «РЖД» перейти на страницу Центра содействия мобильности или позвонить по телефону: 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме). Звонок по России бесплатный, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.