В 2021 году более 6,8 тыс. маломобильных пассажиров на вокзалах Дальневосточной магистрали воспользовались сервисами сопровождения, содействия при оформлении проездных документов, организации высадки/посадки на поезда дальнего следования и др. Специализированные услуги оказываются круглосуточно и наиболее востребованы в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Владивостоке, Ружине и Нерюнгри.

Для маломобильных граждан на ДВЖД в полном объеме адаптированы 9 вокзальных комплексов в Приморском и Хабаровском краях, Амурской и Еврейской автономной областях, а также в Республике Саха (Якутия).

На ряде вокзалов установлены гусеничные лестничные подъемники, вертикальные подъемники на платформах, специализированные лифты и эскалаторы, имеются кассы, оснащенные пониженным прилавком и индукционной аудиосистемой для слабослышащих граждан.

На всех вокзалах магистрали размещены мнемосхемы, выполненные шрифтом Брайля, тактильные пиктограммы и указатели, кнопки экстренного вызова дежурного персонала, имеются кресла-коляски. Для размещения маломобильных пассажиров в залах ожидания выделены специальные места, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.